Lo único que puedo decirles es que cuando estés al frente de una empresa o un grupo de trabajo tienes que ir con cautela al momento de hacer afirmaciones o comprometerte a ciertos resultados, no vaya a ser que te encuentres en la misma situación que Todd Davis, CEO de Lifelock. Que por mala suerte o descuido le han robado su identidad digital. Aqui esta la historia completa.
El problema es que su empresa ofrece servicios para proteger nuestra identidad digital, phising, hacking y un largo etc. Hasta ofrecen $1 000 000 de dlls por daños ocasionados, a los que su sistema no haya podido prever.
Todos nos hemos encontrado en estas situaciones (espero no en la del Sr. Davis), al momento que estamos frente a nuestro jefe, cliente o proveedor, al cual le hacemos promesas o nos comprometemos a ciertos resultados que sabemos de antemano son difíciles o inviables. Lo que da como resultado, que nuestra credibilidad como empresa o profesional se vaya deteriorando y perdamos esas valiosas recomendaciones o referencias.
Pero sobre todo la historia de LifeLock, nos muestra que aun las empresas con mucho dinero de respaldo y capital, cometen errores que son relativamente sencillos de evitar. Tan sencillo como ser transparentes con clientes y su s prospectos. Ofreciendo un servicio que es claro y no exagerar sobres sus beneficios. Por que eso es engañar, si no que les cuente el Sr. Davis, que su empresa tiene demandas en 2 estados de USA. Una en California y otra en Arizona.
Lo bueno de esta nueva era de la información, es la facilidad para aprender de los errores de otros, hay que tener en cuenta la facilidad con que una mala experiencia de un usuario o una empresa puede verse aumentada exponencialmente si no tenemos una idea clara de como manejar el “social media”, que tanto para lo bueno y para lo malo es un medio muy eficaz de transmitir un mensaje.
De momento LifeLock ha tenido que aprender esto a la mala, pero todos nosotros hemos visto que no debemos hacer. Ya os ire pasando historias menos tragicas.
Leccion: “No hay Seguridad que pueda evitar los errores humanos, ni IDS, ni cortafuegos, ni IPS, pueden evitar que una persona haga clicks en lugares potencialmente peligrosos”.
Un saludo a tod@s.
